Perguntas frequentes
Como comprar pela vitrine?
Escolha os produtos, adicione ao carrinho e siga para "Organizar o pedido". No fim, a vitrine abre o WhatsApp da DuoCell com sua solicitação pronta.
O pedido já fica confirmado?
Não. A vitrine apenas organiza a solicitação. A confirmação de disponibilidade, valores e pagamento é feita pela equipe no atendimento.
Posso retirar na loja?
Sim, você escolhe entre retirada na loja ou entrega a combinar. Os detalhes são acertados no WhatsApp.
A DuoCell aceita aparelho usado?
Sim, aceitamos seu usado na troca. Envie as informações em "Avaliar meu usado" e a equipe faz a avaliação.
Como funciona a compra de seminovos?
Cada aparelho seminovo é avaliado individualmente. Estado de conservação, saúde da bateria e itens inclusos são informados por aparelho. Condição a confirmar com a equipe DuoCell pelo WhatsApp.
Os produtos possuem garantia?
Condição a confirmar com a equipe DuoCell pelo WhatsApp.
Como solicitar assistência técnica?
Use o fluxo de Assistência: marca, modelo, problema e detalhes. A mensagem vai pronta para o WhatsApp e o diagnóstico é feito após avaliação.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Condição a confirmar com a equipe DuoCell pelo WhatsApp.